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互相帮扶做好“人”
发布时间:2014-09-29 访问次数:1301

——上海威尼斯官方网站君松房地产有限公司陈玉能执业事例

 

 

 

陈玉能是上海威尼斯官方网站君松房地产有限公司第十六分公司的执业经纪人,从业多年来,她凭着诚信负责的职业素养、热心周到的服务态度和互相帮扶的做人理念,在工作中赢得了宝贵的客户口碑。

去年9月,有一对母子找到陈玉能所在的十六分公司,想置换一套闵城路某小区房源。这对母子看中的小区因户型较好,房源比较紧张。在焦灼的等待了几个月后,今年4月,终于有一套该小区的房源要出售。但陈玉能了解到,因该小区的房东也有置换需求,所以对接手该套房子的下家在付款时限上的要求相当严格。此时,这对母子已经知悉该套房子的出售信息,希望立即与上家联系。陈玉能凭多年积累的经验,冷静地分析后,对这对母子说明上家的要求,再细致分析母子现在住房的情况,认为按照实际情况,很可能在自己的房子未能售出之前,上家房子的付款期限就已经截止,因而造成自己的违约,后果十分不利。所以,再三劝说母子不要急于签约,暂且观望。但这对母子意愿强烈且迫切,听不进善意的劝阻,抱着自己房子能够出手且够付款的侥幸心理,与上家签订合约,决定购下此房。但遗憾的很,在合约规定的期限截止时,母子仍未找到合适的买家购买自己的房屋,无法按期付款。母子只能无奈地与上家协商延长付款期限。上家房东本已计划此款另有重要用途,见此情形,不禁对买家心生怨念,自己也心急如焚,责令母子承担全部相应的违约责任。

面对此时的窘境,陈玉能主动介入,一方面安慰劝阻上家房东,一方面积极寻求补救方案。她把自己原先积累有购房意向的客户全部重新筛选一遍,帮助上家房东以最短的时间内另行寻找合适的新买家。功夫不负有心人,2天后有买家看中了房子,这一次得以顺利成交,对上家的用款计划也没有产生很大的负面影响。但对前一合同,上家房东执意要以超过付款期限为由扣下母子的定金,并以此作为给陈玉能辛勤付出的酬劳。陈玉能坚辞不受,她说:“帮你找到客户这是我们应该做的,我们不会收你的“感激费”,现在你没受损失,而添麻烦也不是母子的本意,就把定金退还给他们吧!”在陈玉能的极力斡旋和真诚感动之下,上家房东最终退还了母子支付的全部定金。母子收到退回的定金,感激之余,更是把陈玉能看作自家人。不久后,在陈玉能的帮助下,他们终于售出了自己的旧房,置换到了满意的“新”房。

陈玉能这样总结她的10年房地产经纪执业生涯:“成功经纪人的首要条件就是想客户所想,用真诚和热心感化每个客户。就象中国字中的‘人’字,是一撇一捺互相支撑的。生活中工作中要想做好一个人,也是要靠大家互相帮扶的。”

                                            闵行联络处供稿